Сервисные центры компании Hewlett-Packard обеспечивают гарантийное обслуживание оборудования НР. Предоставленная гарантия действительна в Республике Беларусь на изделия, ввезенные в полном соответствии с действующим законодательством только официальными партнерами по продаже.
Стандартная гарантия на изделие НР, приобретенное в другой стране, предоставляется в Республике Беларусь при условии, что данное изделие (с таким же номером модели) официально продается в Республике Беларусь. При этом конечному пользователю необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку в другой стране.
Условия гарантии
Основанием для гарантийного обcлуживания является гарантийный талон. Продавец обязан выдать заказчику гарантийный талон, в котором должны быть указаны: серийный номер оборудования, номер продукта, дата продажи, гарантии, адрес продажи, наименование продавца.
В качестве меры предосторожности, на случай возможных сбоев, порчи или потери данных, необходимо периодически создавать резервные копии данных, хранящихся на жестком диске или других устройствах хранения данных. Перед передачей устройства на обслуживание необходимо выполнять архивирование данных и удаление любой конфиденциальной, частной или личной информации. Сервисная организация не несет ответственности за повреждение или потерю программ и данных на любых носителях информации.
Для удобства сервисного обслуживания и удовлетворения иных предусмотренных законодательством Республики Беларусь требований настоятельно рекомендуется в течение всего срока эксплуатации оборудования сохранять поставляемую вместе с оборудованием сопроводительную документацию (гарантийный талон, инструкция по эксплуатации и т. д.), а также документы, подтверждающие факт покупки оборудования (кассовый чек, товарная накладная и т. д., которые содержат серийный номер устройства и дату покупки).
Нарушения условий гарантии
Гарантия не распространяется на изделия, вышедшие из строя:
- по вине его владельца вследствие нарушения условий эксплуатации и хранения, описанных в Руководствах и Инструкциях, прилагаемых к оборудованию,
- из-за неправильной эксплуатации из-за небрежного обращения;
- из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением;
- при наличии механических повреждений;
- в случае ремонта неуполномоченными лицами;
- если неисправность вызвана перезаправкой картриджа или использованием неоригинальных расходных материалов и запасных частей.
Консультационный центр по программному обеспечению
Для поддержки заказчиков по телефону создан специальный консультационный центр по программному обеспечению. В его состав входят специалисты обладающие высокой квалификацией, в чьем распоряжении находятся новейшее оборудование и программное обеспечение.
Это позволяет производить моделирование конфигурации заказчики для поиска причин сбоев программного обеспечения. Данный консультационный центр также имеет прямую связь с центральным европейским консультационным центром.
Телефон консультационного центра: +7 495 797 3520
